Bergzeit.be

Levering & Verzending 16

• Hoelang is de levertijd van mijn bestelling?
• Door wie wordt mijn pakket geleverd?
• Kan ik mijn bestelling met een sneldienst laten leveren?
• Kan ik het leveradres wijzigen?
• Kan ik producten ook naar andere landen laten versturen?

Alle 16 ansehen

Betaling & Terugbetaling 15

• Hoe werkt de terugbetaling via creditcard?
• Waar moet ik rekening mee houden met Paypal en "Direct naar Paypal" (Paypal Express)?
• Ik heb per ongeluk twee keer betaald, hoe krijg ik mijn geld terug?
• Welke betaalmethoden bieden we aan?
• Hoe werkt de betaling met Apple Pay?

Alle 15 ansehen

Retourneren 12

• Hoe kan ik een product terugsturen?
• Kan ik een product ruilen?
• Hoelang kan ik producten retourneren?
• Is retourneren gratis?
• Hoe krijg ik een retourlabel?

Alle 12 ansehen

Bestelling 13

• Kan ik mijn bestelling annuleren?
• Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen / veranderen?
• Wat kan ik doen als ik mijn kortingscode vergeten ben in te voeren?
• Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen. Is mijn bestelling echt verwerkt?
• Ik wil producten toevoegen aan mijn bestelling of de bestelling wijzigen, hoe kan ik dit doen?

Alle 13 ansehen

Klachten & Reparatie 10

• Ik heb een defect artikel, wat moet ik doen?
• Hoe kan ik een klacht indienen over een product?
• Hoe lang duurt de afhandeling van een klacht?
• Hoe verloopt het proces voor een klacht?
• Waarom is het defecte artikel terugbetaald?

Alle 10 ansehen

Kortingscodes & Waardebonnen 9

• Mijn kortingscode werkt niet / is ongeldig, wat kan de reden zijn?
• Wat is een promotionele kortingscode?
• Hoe lever ik een kortingscode in?
• Welke voorwaarden heeft de Nieuwsbrief kortingscode?
• Wat gebeurt er met mijn kortingscode na een retourzending?

Alle 9 ansehen

Advies 8

• Waar vind ik duurzame artikelen?
• Kunnen jullie onderdelen voor mijn artikel bezorgen?
• Wat betekent 'waterkolom'?
• Wat betekent de R-waarde bij isolatiemateriaal?
• Wat is PrimaLoft?

Alle 8 ansehen

Mijn account 13

• Hoe kan ik me voor de Nieuwsbrief afmelden?
• Hoe kan ik me voor de Nieuwsbrief aanmelden?
• Waarom zou ik me voor de Nieuwsbrief aanmelden?
• Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
• Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?

Alle 13 ansehen

Overige 9

• Hoe kan ik artikelen uit mijn winkelmandje verwijderen?
• Hoe kan ik jullie telefonisch bereiken?
• Wat is jullie adres?
• Heeft Bergzeit winkels in Nederland?
• Waar heeft Bergzeit fysieke filialen?

Alle 9 ansehen