In sommige gevallen is de pakketvervoerder niet in staat om een pakket af te leveren. De redenen hiervoor kunnen heel verschillend zijn. Misschien was het afleveradres onjuist, was er geen naambordje op de voordeur, werd de ontvanger meerdere keren niet gevonden of was er een andere reden.
In deze gevallen wordt het pakket teruggestuurd naar Bergzeit en storten we automatisch het aankoopbedrag terug via de betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.
Het is helaas niet mogelijk om de producten opnieuw te versturen. We ontvangen graag een nieuwe bestelling via onze website. Mocht je hierover vragen hebben, neem dan contact met ons op!