En cas de produit défectueux ou incomplet, veuillez enregistrer votre réclamation via notre portail de retour.
Pour ce faire, rendez-vous sur notre portail des retours et saisissez votre numéro de commande et votre nom de famille.
Sélectionnez ensuite « Enregistrer une réclamation » et suivez les étapes du portail. Une fois la réclamation enregistrée, nous vous contacterons dans les jours ouvrables pour vous proposer une solution.
Si nous devons vérifier le produit sur place ou même l'envoyer au fabricant, nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite à cet effet.
Bien entendu, nous nous efforçons de traiter la réclamation le plus rapidement possible, mais nous vous rappelons qu'une réclamation peut prendre jusqu'à 8 semaines si elle doit être envoyée au fabricant. Vous serez tenu informé par e-mail de l'état d'avancement du traitement de votre réclamation.