Si vous avez envoyé votre retour mais que vous n'avez pas eu de nouvelles et que le montant de l'achat n'a pas été remboursé, veuillez nous en informer via notre formulaire de contact. Nous vérifierons où se trouve votre colis et, le cas échéant, nous adresserons une demande au service d'expédition.
Si vous n'avez pas utilisé l'étiquette de retour de notre site web mais que vous avez payé vous-même une étiquette d'expédition, veuillez nous envoyer une photo du récépissé d'expédition afin que nous puissions vérifier l'état d'avancement de l'envoi et un éventuel remboursement. Dans ce cas, vous devez introduire vous-même une demande d'information auprès du prestataire de services d'expédition.