Zodra we je klacht hebben ontvangen gaan we direct aan de slag. Wij zullen uiteraard proberen om de klacht zo snel mogelijk af te handelen, maar we willen je er graag op wijzen dat dit per klacht verschilt. Bij een defect kan dit bijv. enkele weken duren. Je wordt per e-mail op de hoogte gehouden van de status van de klacht. Bij twijfel of vragen kan je contact opnemen via het contactformulier.